Uw missie in de job
Als telefonist/receptionist (m/v) zorgt u voor een hartelijk onthaal en klantvriendelijke service. U straalt enthousiasme en warmte uit en draagt zo mee het imago van de verzekeringsonderneming uit.
Uw opdrachten
Als eerste aanspreekpunt draagt u een ambassadeursrol binnen de verzekeringsonderneming.
- U beantwoordt gezwind telefoontjes en schakelt de beller vlot door naar de juiste dienst en persoon.
- U ontvangt bezoekers aan de receptie gastvrij en correct. U meldt hun komst aan de betrokken collega en registreert hun aankomst en vertrek.
- U helpt bezoekers met vragen en maakt hen wegwijs in de receptieruimte en het gebouw.
- U belt ook zelf contactpersonen op wanneer medewerkers u daar om vragen.
- U neemt post en pakketjes in ontvangst en zorgt ervoor dat ze bij de juiste bestemmeling terechtkomen.
- U krijgt enkele lichte administratieve taken en zorgt voor facilitaire ondersteuning.
- U waakt erover dat de receptieruimte onberispelijk is en blijft.
Uw Competenties
Als telefonist/receptionist gaat u soepel en correct met mensen om.
- U bent communicatief en beheerst verschillende talen. U vat snel de essentie van een boodschap, verzoek of vraag.
- U neemt telefoontjes klantgericht en met commerciële flair aan. En spreekt daarbij vlotte, heldere taal.
- U houdt het hoofd koel wanneer veel zaken ineens op u afkomen. U neemt kwestie per kwestie onder handen en blijft onder alle omstandigheden vriendelijk.
U komt – als uithangbord van de verzekeringsmaatschappij – altijd fris, professioneel en verzorgd voor de dag. Zo maakt u zowel aan de balie als aan de telefoon een goede eerste indruk.
Uw doorgroeikansen
Als telefonist-receptionist kunt u hoger klimmen of zijwaarts groeien.
- Ontwikkel uzelf tot administratieve of management assistent.
- Bied u aan als customer en service care operator.
- Ga voor een functie binnen de telemarketing of telesales.
Uw Competenties voor de toekomst
Om inzetbaar te blijven in de toekomst, beschikt u als telefonist-receptionist het best over deze vaardigheden en troeven:
- U drukt zich vloeiend uit in meerdere talen.
- U biedt altijd de beste mogelijke service.
- U fietst vlot door verschillende ICT-toepassingen.
- U straalt professionaliteit uit.
Leer en evolueer – met Fopas
Is de verzekeringswereld uw ding? Lees en leer er dan over op onze website.
En volg Fopas zeker op LinkedIn of Facebook. Zo blijft u continu op de hoogte van de sector.